美國運通卡啟用AI員工！決定核卡、信用額度，以人工智慧加速金融業務

全球支付巨頭美國運通（American Express）近日透露將通過人工智慧技術來優化業務流程，包括使用 AI 來協助批准信用卡申請、信貸額度及完成信用評級…等工作。

據《Venturebeat》報導，美國運通計劃將 AI 技術用於驗證交易、批准信貸額度、分析及預測客戶財務狀況等多個領域。將採用的模型與 OpenAI 的 ChatGPT 和 Google 的 Bard 聊天機器人一樣，都屬於大型語言模型 (LLM) 。

運通曾在 2023 年 2 月的報告中表明，他們正在與微軟合作開發基於雲計算的人工智慧技術。基於上述緣由，運通或有可能與微軟重金投資的 ChatGPT 合作，還有待進一步確認。

參考資料：

https://www.blocktempo.com/american-express-plans-to-optimize-business-processes-with-artificial-intelligence-technology/