常見問答

會員註冊

Q1:怎麼註冊?

進入微股力 ScanTrader 任一頁面,點擊登入按鈕

PC版:登入按鈕在右上角
手機版:登入按鈕在畫面最下方

接著會前往 LINE 登入畫面,請輸入您平時會接收到訊息的 LINE 帳號密碼。(若有訂閱達人平台的服務時,將會透過微股力 LINE 官方帳號推播達人的最新資訊給您)

Q2:有 LINE 以外的登入方式嗎?

目前僅有 LINE 帳號登入噢,我們會持續新增更多元的登入方法,敬請期待。

Q3:註冊後,我的 LINE 資料會被公開嗎?

使用 LINE 登入時我們只會使用您登入當下的暱稱與大頭照,作為您預設的微股力 ScanTrader 帳號資料,除此之外其餘的資料我們都不會使用。而這兩個資料,您都可以透過個人設定去做更改。

詳細的會員資料條款請參考服務條款:
https://scantrader.com/terms-of-service

Q4:註冊後我可以更改 LINE 帳號嗎?

很抱歉,無法更改帳號唷!建議使用您目前手機上的 LINE 帳號做註冊登入,整體使用上會較方便。


訂閱付款

微股力 ScanTrader 付費訂閱機制目前可透過 LINE Pay 付款 ATM 繳款 超商代碼繳費 。每一筆訂單僅能選擇一種付款方式,若您選擇錯誤但已產生訂單,請您重新下訂重新選擇您想使用的付款方式。

本平台與第三方支付之手續計算方式如下:

  • 選擇 LINE Pay 信用卡付費免手續費。
  • 選擇超商代碼繳費訂單,單筆訂單消費者須額外支付 30 元手續費
  • 選擇ATM繳費訂單,單筆訂單消費者須額外支付訂單金額之 1% 手續費,最低支付金額為5元;最高支付金額為26元。
【訂閱付款 - LINE Pay 篇】

LINE Pay 付款前需先行註冊,在台灣目前可註冊之信用卡,包括威士卡(Visa)、 萬事達卡(Master Card)、及JCB卡(JCB)。除信用卡識別碼之外,LINE PAY不會儲存其他的信用卡資訊。 *註:未開通網路刷卡功能的金融卡,就無法註冊 LINE Pay 進行付款噢。

Q1:如何註冊 LINE Pay ?

Step 1:開啟手機版 LINE ,點擊右下角「其他」按鈕後,在點擊「LINE Pay」
Step 2:進入 LINE Pay 歡迎畫面,點擊「開始」
Step 3:勾選同意使用條款後,點擊「註冊新帳號」。接著依照畫面提示輸入必要資訊。
Step 4:註冊成功後,請點擊最上方的訊息框,設定付款時的六位數密碼。

Q2:如何新增卡片進 LINE Pay ?

Step 1:開啟手機版 LINE ,進入 LINE Pay 頁面。
Step 2:點擊「新增卡片」按鈕,添加您欲付款之卡片資料。

Q3:如何確認已成功購買達人服務?

LINE Pay 付款成功後,微股力 ScanTrader 頁面將顯示付款成功畫面。
您也可以進入個人的訂單資料頁面查看是否付款成功。

Q4:如何確認 LINE Pay 有扣款成功?

您可以在 LINE Pay 的交易紀錄中查看付款資料。確認是否有成功扣款。

Q5:為什麼 LINE Pay 會付款失敗呢?

造成付款失敗的原因有很多,為您列出常見的失敗原因。若仍無法訂購,請聯繫客服協助處理。

  1. 若您綁定 LINE Pay 的卡片,目前處於無法付款的狀態(餘額不足、卡片爆了...)。
  2. 逾時超過 20 分鐘,將無法透過 LINE Pay 進行付款。
  3. 付款中途將微股力 ScanTrader 頁面關閉。
  4. 網路連線不穩定,導致 LINE Pay 未成功刷卡。
Q6:使用 LINE Pay 付款後,續訂的下次扣款日為?

LINE Pay 成功付款後,系統預設為自動續訂機制,我們將在次月同一付款日自動續訂扣款。若當月無付款日期,將往前一日。續訂扣款日期為首次購買日的次月同一日,例如:7/20首次訂閱,下次扣款日為 8/20。

Q7:下個月不要訂閱了,我可以取消續訂嗎?

目前平台上的訂閱期限皆是以月為單位,若您使用 LINE Pay 付款訂閱了服務項目,系統預設為自動續訂機制,每個月會自動扣款,若次月不想再續訂服務,您可在下次扣款日“前”自行點擊『取消續訂』按鈕。

取消續訂按鈕位於「 訂單記錄 」頁面,須點擊展開「明細」資料。方可看見取消續訂按鈕。

Q8:我忘記 LINE Pay 付款密碼了怎麼辦?

請您點擊 LINE Pay 輸入密碼下方的「忘記密碼」按鈕,進行驗證修改密碼噢。若您未收到密碼修改的 email 通知信,請與 LINE 官方 聯繫!

Q9:LINE Pay 自動續訂為什麼失敗了?
  1. 帳戶扣款餘額不足
  2. LINE pay綁定信用卡停卡或解除 (刪除) 綁定
  3. 訂閱期間「曾經移除」 LINE Pay 用於扣款之卡片
  4. 您的訂單續訂異常,請重新訂閱

若上述無法解決您的問題,請提供您的訂單編號,由客服協助您處理續訂問題。另外因服務項目的優惠價格為綁定訂單,並非綁定用戶,若您的訂單自動續訂失效造成訂閱中斷,是無法恢復原先訂單的優惠價格。請您另行再次訂購達人的服務,謝謝您。
service@bigdata.com.tw

Q10:我不小心把 LINE Pay 的扣款卡片刪掉了,會怎麼樣嗎?

若您將自動續訂扣款之卡片移除,微股力平台即無法使用您原先付款之資料,會造成次月的自動續訂扣款失敗!我們建議您,若非必要請勿更動 LINE Pay 卡片之設定,因平台尚未提供更換信用卡之功能!若自動續訂失敗,須使用該方案當下的價格重新訂閱。無法享有之前訂單之優惠價格!

Q11:購買後可以退費嗎?退費的方式是?

使用 LINE Pay 付款之用戶,可在第一筆新訂訂單購買後七日內(含購買當日),若因方案訂閱錯誤,須更換方案。請與客服聯繫方案更換退款作業。詳細方法請參考 付款政策

若為 ATM 付款與超商繳費之用戶,因在實際付款前有更多的時間可確認訂閱的服務項目是否正確。故這兩種繳費方式並不適用於七日內方案更換。

【訂閱付款 - ATM 付款篇】
Q1:我可以選擇哪家銀行付款呢?

目前系統支援台灣土地銀行、元大銀行(原大眾)、台灣銀行、國泰世華銀行、中國信託、玉山銀行、第一銀行、台北富邦、台新銀行,您可選擇任一一家進行轉帳繳款!

若上述並無您想選擇的金融機構,您可至任一銀行之櫃員機操作,另須支付跨行手續費 15 元。

Q2:我要怎麼付款呢?

您可以至實體的 ATM 進行轉帳繳款,您亦可使用網路線上轉帳之方式!

Q3:轉帳的帳號是一樣的嗎?

每一筆新的訂單成立,轉帳的帳號皆會不同!每個帳號皆是獨立的付款帳號,請您妥善保管您的訂單轉帳帳號。若您遺失了,可至 訂單記錄 頁面點擊「等待付款」查看您的訂單轉帳帳號以及繳款期限。

Q4:我有多少時間可以去轉帳呢?繳費期限是?

訂單成立後,您可以在四天內轉帳繳費完成。若您已超過繳費期限,請重新購買,並於繳費期限內完成轉帳。

Q5:繳費後,我可以馬上觀看內容嗎?入帳時間是?

於 ATM 繳費成功後,系統約需 30 分鐘的入帳時間。入帳成功時我們會透過微股力的 LINE 官方帳號通知您!入帳後即代表您已訂閱成功,您可以正常查看該服務項目所提供的內容!

【訂閱付款 - 超商繳費篇】
Q1:我可以選擇哪家超商付款呢?

在本平台訂單成立後,您將取得該筆訂單之獨立超商繳費代碼,您可至7-11、全家、萊爾富、OK超商等任一超商進行繳費!

繳費前您須先透過店家之超商機台入代碼,產生繳費單後前往櫃台繳費。

Q2:超商繳費代碼都是一樣的嗎?

每一筆新的訂單成立,轉帳的帳號皆會不同!每個帳號皆是獨立的付款帳號,請您妥善保管您的訂單轉帳帳號。若您遺失了,可至 訂單記錄 頁面點擊「等待付款」查看您的訂單轉帳帳號以及繳款期限。

Q3:我有多少時間可以去轉帳呢?繳費期限是?

訂單成立後,您可以在四天內轉帳繳費完成。若您已超過繳費期限,請重新購買,並於繳費期限內完成轉帳。

Q4:繳費後,我可以馬上觀看內容嗎?入帳時間是?

於超商繳費成功後,系統約需 30 分鐘的入帳時間。入帳成功時我們會透過微股力的 LINE 官方帳號通知您!入帳後即代表您已訂閱成功,您可以正常查看該服務項目所提供的內容!

【訂閱付款 - 電子發票篇】
Q1:會開發票嗎?

系統可開立一般發票與統編發票,請在下訂單畫面填寫發票相關資料。將透過您填寫的電子信箱寄送電子發票給您。若需要紙本發票,您可將電子發票的郵件附檔自行印出。

Q2:如何填寫電子發票載具呢?

目前平台沒有填寫載具的功能,皆以 Email 寄送發票為主,如有中獎會主動通知您。我們會陸續開發介接電子發票載具方式,造成您的不便敬請見諒。

Q3:發票中獎怎麼辦?

若您的電子發票經確認後為中獎發票,綠界將透過 email 發送中獎通知給您。此外我們亦會主動與您聯繫詢問您的寄送地址,並將紙本發票寄送給您。若我們尚未與您聯繫,您可主動與客服說明!


已訂閱內容

Q1:付款完成後,我要去哪看達人的付費內容?

您可以點擊「我的訂閱」按鈕,查看已訂閱之達人內容。

Q2:若當天訂閱,當天就能看到內容嗎?

是的!您購買的服務項目,成功付款後,即可立即看到您所訂閱的服務提供的所有內容囉!

Q3:我訂閱的達人有新內容上架時, 會通知我嗎?

我們將會透過微股力 ScanTrader LINE 官方帳號,推送最新資訊給您在本站註冊之LINE 帳號。
請先加入微股力 ScanTrader LINE 官方帳號為好友,請點擊以下網址
https://line.me/R/ti/p/%40ggn0079p

Q4:我都沒收到新內容發布的通知

沒有收到文章通知的原因可能如下:

  1. 您尚未將微股力LINE官方帳號加為好友( https://line.me/R/ti/p/%40ggn0079p
  2. 您訂閱的達人尚未發文(您可以前往“我的訂閱”查看訂閱內容)
  3. 您目前使用的LINE帳號 與 訂閱當時使用的LINE帳號不同
  4. 您的訂單異常扣款,訂閱失敗(您可將訂單紀錄截圖給客服,我們將替您查看訂單狀態)

若上述無法解決您的問題,請您與客服聯繫,並告知您的使用者ID。

Q4:我想換一個 LINE 帳號收通知

很抱歉,我們目前無法做帳號轉移。

Q6:我想換扣款的信用卡,怎麼換?

目前平台無法直接幫您做更換,如果要變更扣款信用卡,若您是 LINE Pay 付款用戶請於下次扣款日“前”自行點擊『取消續訂』按鈕,避免次月再次扣款!並且於下個月訂閱到期時再次進行訂閱哦!

Q7:突然不能看訂閱內容了,怎麼辦?
  1. 請您先確認目前是否有登入網站,電腦版您可以確認右上角(手機版為下方)的狀態。
  2. 若訂閱到期後,將無法觀看達人的服務內容。
  3. 請確認達人的文章是否為您訂閱的服務項目可閱覽的權限。

若仍無法觀看內容。請您與客服聯繫。謝謝您!

Q8:我不小心訂錯方案了,若要更換方案,要怎麼辦?

已訂購的商品目前無法做升級或轉換。 若您訂錯方案,我們提供符合以下條件的訂單,在同一達人的其他方案中做更換申請。

  1. 訂單為首次訂訂購的訂單
  2. 使用 LINE Pay 付款
  3. 並未超過 7 天鑑賞期

用戶可以先行購買新 (正確) 的方案,並提出更換方案的退費申請。 退款辦法請參考
https://scantrader.com/terms-of-pay

若訂單已超過 7 天鑑賞期您可以先將目前的訂單做「取消續訂」,待次月訂閱到期後,再行訂購另一方案。

Q9:我忘記取消續訂了,我可以申請退款或更換方案嗎?

很抱歉,因續訂訂單有一個月的時間可以讓用戶自行進行「取消續訂」,故並不在更換退款的範圍內。